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    随着全球经济发展和科技进步,企业执行力越来越成为影响企业核心竞争力重要因素。本文总结了企业执行力概念和重要意义,综合公司执行力方面问题,创造性提出运用公司制度、企业文化等手段提升企业执行力,丰富了企业执行力理论体系,对企业经营实践有着一定指导意义。 关键词企业执行力;企业文化;企业制度 中图分类号F27文献标识码A文章编号1006-4117(2011)04-0045-02 一、执行力概念极其重要性 所谓执行力,指是贯彻战略意图,完成预定标操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果关键。衡量执行力标准,对个人而是按时按质按量完成自己工作任务;对企业而言就是在预定时间内完成企业战略标。 作为企业运作基本零件,员工执行力是企业赖以生存和发展基石,他们是否具有执行力、执行力高低,直接影响到企业资源投入是否能转化成效益,直接影响到企业发展战略是否能顺利实现。一个企业成功关键是企业组织执行力,而只有有效执行力才能使企业创造出实质价值,使企业长久生存和成功。具体来讲,从企业运行机制上来看,执行力对企业影响主要体现在以下几个方面 (一)影响战略有效执行 战略是企业根据内外部环境以及自身具体实际所设立远景标并对实现标轨迹进行总体性、指导性谋划。它就像航船路线图,指导着企业在市场经济这片大海洋里不断前行,直至到达地。但是,战略毕竟只是精神层面东西,它永远只是处于组织发展道路前方。要想很好地实现企业战略,企业员工必须付诸于切实行动,以人力投入制造出符合消费者需求产品和服务,在规模、资源、技术、市场等达到一定水平时,组织战略才能得到实现。员工执行力高低直接影响到企业资源投入是否能转化成效益,直接影响到企业最终产出和市场运营等一切创造价值活动,并最终影响到企业战略实现; (二)是建立合理组织结构基础 组织结构设计,必须要考虑到企业人员能力这一要素,组织中已有人员具有哪些方面能力?组织中需要什么样能力?怎样设计组织结构才能最大限度地发挥各员工能力?哪类岗位和哪类员工组合将得到最大产出?员工执行力高低更是影响组织结构设计主要因素之一。 (三)是员工严格执行操作流程、完成自身工作保证 员工具有了很高执行力,则会自觉地按照企业规定业务操作流程,履行自己岗位职责。在上级下达命令时候,积极主动地执行上级命令,不玩忽职守、偷奸耍滑。如果遇到难题,员工也不会绕道而行、敷衍了事,会主动与上级、同事沟通,努力地寻求解决问题办法,直至最终完成自己任务或上级命令; (四)是科学、完善管理制度得到有效实施保障 企业管理制度无论多么科学合理,如果不付诸实际行动,就是一纸空文,对于企业而言没有丝毫价值。员工执行力高低决定了员工是否会严格实施企业已有制度,所以,可以这么说,员工执行力高低,在很大程度上决定了管理制度实施程度。 二、企业执行力中存在问题 经过深入市场调查以及各种历史资料总结与分析,可以知道在企业经营实践中在执行力方面普遍存在着以下问题 (一)企业文化培育不足。企业文化中关于员工对工作责任感强调不足,人性化管理程度低,对企业中亲切氛围培养不足,这一结果便是企业组织向心力、凝聚力不足,员工并没有把组织作为自己家,集体归属感缺乏,使得员工工作积极性和主动性降低。 (二)企业制度不合理大多执行力不强公司制度缺陷主要体现在薪酬制度、绩效制度和激励制度上,表现为大部分员工工资过低,缺乏激励性,使得员工工作积极性不足;绩效考核制度存在不公平之处,一味重视结果而轻过程,员工积怨甚多。 (三)企业内部沟通不足。在某些公司,由于某些内部信息纵向和横向沟通不够,使得信息“孤岛”现象存在,信息分散在不同领导、部门和业务人员手中,经常是此人急需情报正保存在彼人文件夹中,此部门“机密计划”早就被彼部门做过多次,亦或是一项工作各部门都没有处理解决,出现工作“空窗”,极大得限制了企业执行力。 (四)员工素质不高,岗位胜任力不足。例如,在制造公司员工综合素质不高,采购部门缺乏财务知识,取得发票意识淡漠,增加了财务部负担;信息部员工无法熟练使用新信息应用系统,造成企业资源浪费,也影响了工作完成效率。 (五)监督和反馈机制从普通或基层员工那得到反馈是管理者评估执行效果第一手资料。然而在大多数执行力不强公司,这方面是缺失。制定工作标准,在员工具体工作中并没有得到很好地贯彻,部门主管没有对其进行监督,在考核时又由主观意识决定。对业主反馈机制也是单一被动,公司没有真正地站在业主立场,从业主实际需要出发,只是为了管理而管理,缺少对员工执行力监督和约束。 三、解决方案 针对上述问题,基于影响公司执行力四因素,提出解决公司企业执行力不足方案如下 (一)建立执行力企业文化 企业文化是企业长期生产经营活动中确立被企业全体员工普遍认可和共同遵守价值观念和行为规范总称。在企业中建立起“日事日毕”、工作认真负责、严格执行上级命令、不断沟通企业文化,员工高执行力久而久之便会成为一种习惯,只要进入企业,员工就会被这种隐形文化所同化,接受大家普遍做法。使得企业凝聚力也随之上升。 (二)完善企业制度规范和约束 “最为高瞻远瞩公司能够持续不断提供优越产品和服务,原因在于它们是杰出组织,拥有杰出制度。”公司缺乏执行力,根源在于制度。制度经常性朝令夕改,让员工无所适从;制度本身不合理,缺少针对性和可行性,或者过于烦琐不利于执行,最终结果是决策得不到有效执行。企业执行力是一个纷繁复杂管理过程表现形式,并且这种过程会随着企业发展而变得更加复杂,要保持和提高执行力,企业就必须借助于系统作用,建立科学、完善管理制度,而不仅仅是通过个人努力,因为后者有太多随意性和不确定性。 1、用制度规范执行力标准。只有通过规范化制度来完善整体策略规划,员工必须按照制度要求规范行为,不能按各自理解来做事,用制度来达到调动企业员工工作状态。 2、用制度统一员工与组织执行力。执行力,在现代企业运作过程中,并不是简单地由个人来达成,而是由组织来达成,因此,执行力表现就必须在个人和组织之间形成一种平衡和统一关系,既不因过分强调个人执行力提高而忽视了组织力量,又不会违背了个人特性和价值体现。 3、用制度来激发促进员工执行力,这一点主要体现在绩效考核制度、激励制度与奖惩制度作用上。执行力低下公司大多工资福利低,绩效考核制度不规范,存在不公平不合理现象,极大地影响了员工工作积极性和主动性,应该重视这点。绩效考核制度包括了员工能力、态度、行为和业绩等几个方面,而这几个方面都在不同角度涉及到了员工执行力这一因素。员工执行力高,则表现为工作积极性和主动性,为了完成工作员工会主动进行学习,掌握新技术和能力,最终体现为工作业绩提高。员工想要拥有高工作绩效,则必须具备高执行力,所以,用制度来提升员工执行力将会是一个切实有效方法。绩效考核与激励奖惩制度挂钩,好行为、好态度、高绩效成果我们通过各种方式奖励他,进行强化,促使它不断出现;反之,进行消退和惩罚,减少其出现频率直至消失。 (三)畅通无阻沟通渠道 所谓沟通,就是人与人之间进行信息传递过程。无论是组织还是个人,要想生存发展,就离不开良好沟通。在某些公司,由于某些内部信息纵向和横向沟通不够,信息“孤岛”现象存在,使得企业内部信息不对称、各级各部门各员工之间信任度不高,某些资源闲置和劳动重复也就成了必然。然而沟通,是任何组织有效运作不可或缺,其重要性主要表现在以下几个方面1.沟通是企业内部润滑剂。通过上行、下行沟通、平行之间沟通,员工可以交流各自内心想法,清楚上级、同事心理,从而消除不必要误会,也有利于矛盾减少和解决。2.沟通是黏合剂。它在无形中,把组织中个体聚集在一起,将个体和组织黏合在一起。使各个员工在组织战略蓝图中追寻自己人生标,践行自身职业发展规划,在实现组织标同时实现自己人生标。3.沟通是催化剂。通过良好沟通,能增进员工对组织战略标、愿景了解,明确自己工作职责,理解自身对企业重要性,可以激发员工士气,引导员工发挥潜能,施展才华。 (四)员工素质提升——培训 企业培训是指企业或针对企业开展一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织贡献,而实施有计划、有系统培养和训练活动。它标就在于使得员工知识、技能、工作方法、工作态度以及工作价值观得到改善和提高,从而发挥出最大潜力提高个人和组织业绩,推动组织和个人不断进步,实现组织和个人双重发展。通过培训自身各种素质得到提高,员工技能、态度发生良性转变,使员工“爱打仗”“会打仗”“打胜仗”,从而提高企业执行力。 (五)充分发挥企业监督机制协同作用,促进企业“自我约束”机制形成。企业内部监督可通过建立健全企业法人治理结构、制度监督、预算监督、核算监督、内部审计监督等多种形式实现,这些形式可以在一定程度上有效约束高层管理者以及员工各种行为; (六)建立完善反馈机制 反馈是企业执行力保障。执行好坏是通过反馈得知,没有主动调查和获得充分有效反馈,公司就无法正确评价其经营成果优劣和发现急需改进地方。 这里反馈应该来自两个方面,即执行者(普通员工)和客户(业主) 从普通或基层员工那得到反馈是管理者评估执行效果第一手资料。然而在执行力低下公司,这方面是缺失。制定工作标准,在员工具体工作中并没有得到很好地贯彻,部门主管没有对其进行监督,在考核时又由主观意识决定。 对业主交流和沟通也是单一被动。这种业主单方面反馈前提是物管公司没有真正地站在业主立场,从业主实际需要出发,为了管理而管理。 作者单位四川大学工商管理学院 参考文献 [1][美]丹尼尔A.雷恩.管理思想演变[M].北京,中国社会科学出版社,2000. [2][美]保罗

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